Definitie
“Een conflict is een situatie waarin twee of meer partijen doelstellingen nastreven of waarden aanhangen die onverenigbaar zijn en daardoor in botsing komen”. (Bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Conflict)
Soorten conflicten Mastenbroek onderscheidt drie soorten conflicten
soort conflict
|
strategie van de partijen
|
resultaat
|
instrumentele conflicten
|
probleemanalyse, efficient vergadering- en besluitvormings-gedrag
|
oplossing
|
sociaal-emotionele conflicten
|
over en weer inleven, open communicatie
|
begrip
|
belangen conflicten
|
onderhandelen
|
compromis
|
|
Het ontstaan van conflicten in groepen - persoonlijk conflict: een conflict dat in een groep ontstaat omdat een of meerdere mensen elkaar niet mogen - effectiviteits conflict: een conflict dat ontstaat doordat er verschil van mening is over de te behalen groepsdoelen - procedurele conflicten: conflicten die ontstaat doordat er onenigheid is over de te voeren strategie, werkwijzen en methoden - concurrentie: conflicten die ontstaan doordat iemand zijn eigen doelen nastreeft in plaats van de doelen van het team
Vruchtbare Vragen - In geval van conflict: hoe zou u het conflict typeren? (zie soorten conflict)
“Je kunt geen hand schudden met een gebalde vuist”
Indira Gandhi
|
- wie zijn de betrokkenen bij het conflict? - wie zijn de feitelijke probleemhebbers? - hoe omschrijven de verschillende partijen het conflict?
Zie ook - decoupeerzaagmethode - conflicttheorie - contacthypothese - reciprociteits principe - zondebok theorie
Links - http://nl.wikipedia.org/wiki/Conflict
Literatuur - Bang voor conflict? C. de Dreu
|