Verankeren
Bij het doorvoeren van een verandering vraag je medewerkers om anders te gaan handelen en denken. Ook wanneer een verandering geaccepteerd lijkt te zijn, kunnen er bij de werknemers nog weerstanden of twijfels bestaan. Om te voorkomen dat werknemers in het oude gedrag terugvallen, dient structureel gecommuniceerd te worden. Door de verandering in de organisatie te verankeren zorg je ervoor dat medewerkers niet in het oude gedrag terugvallen.
- Tips voor verankering:
- Zorg voor duidelijke werkinstructies (bijv via een handboek of intranet)
- Houdt de aandacht vast, bijvoorbeeld via intranet, werkoverleggen of posters
- Identificeer mogelijk twijfels en weerstand via focusgroepen
- Communiceer open en met name over de positieve ontwikkelingen van de verandering
- Vertoon voorbeeldgedrag
- Communiceer de sociale norm: wist je dat...% van je collega's...
- Zet ambassadeurs in
Ook individueel kunnen veranderingen verankert worden. Voorbeelden van methoden zijn 1-op-1 gesprekken, maar mogelijk kunnen veranderingen ook verankert worden door het opleggen van sancties of juist belonen.
|